1. Общие положения

• Платежи, совершённые в адрес проекта Revany.net, рассматриваются как добровольные пожертвования на развитие игрового сервера.
• Пользователь, совершая оплату, подтверждает своё согласие с условиями настоящей политики возврата, а также с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности.

2. Возврат средств

• Возврат средств возможен только в случае технической ошибки при оплате (например: двойное списание средств, ошибка сервера при зачислении бонуса и т.п.).
• Возврат осуществляется тем же способом, которым было произведено пополнение.

3. Порядок обращения

• Для подачи запроса на возврат Пользователь должен обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по указанному на сайте e-mail.
• Обращение должно содержать:
  • ФИО (если применимо);
  • Дату и сумму транзакции;
  • Скриншот или квитанцию об оплате;
  • Описание сути проблемы.
• Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней.

4. Отказ в возврате

• Возврат не осуществляется, если:
  • Пользователь нарушил правила проекта и был заблокирован, в том числе за:
    • использование сторонних чит-программ или различного запрещённого софта;
    • автоматический бан системой защиты;
    • участие в продаже или передаче игровых ценностей за реальные деньги (RMT);
  • Средства были переведены третьими лицами без согласия владельца аккаунта;
  • Пользователь пытается вернуть средства, ссылаясь на "передумал", "не понравилось" и другие субъективные причины.

5. Заключительные положения

• Настоящие условия могут быть изменены Администрацией без предварительного уведомления. Актуальная версия размещается на сайте.
• Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с данной политикой возврата средств.